下面是小编为大家整理的月度工作总结报告9篇（精选文档）,供大家参考。
工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，以下是人见人爱的小编分享的9篇《月度工作总结报告》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。
月度工作报告 篇一
在公司领导的精心指导下，在相关部门的大力配合下，综合部在三月顺利完成了细化管理制度、强化办公秩序规范、深化业务培训、大力加强后勤保障等工作。现将三月工作总结汇报如下：
一、为进一步加强经营效果，以生产促发展，集团在三月实行了新的计划管理考核模式和体系。为此，综合部在严格按集团制定的考核标准进行考核的同时，也结合区域公司自行考核的实际情况，拟定了《综合考核扣分细则》和《绩效考核分解细则》。通过细则，使得计划管理考核更能真实反映每位员工的工作情况，有力促进了公司各项经营活动的正常开展。
二、根据董事长在数次办公会上关于强调办公秩序管理的指示，综合部在公司领导的要求和指导下，在三月强化了对考勤、办公环境、人员着装的规范力度。通过专项检查、不定时抽查、突击检查等方式，大力提升员工的规范意识和责任意识。三月共发出各类检查通报20余起，通报违规人员10余人次，确保了公司经营秩序的正常开展。
三、在执行集团各项管理制度的过程中，综合部根据公司的实际情况，拟定了《接待费用申请表》、《考勤补勤单》等表格，使得集团的管理制度在执行中精细化程度提高。同时，还拟定了《办公生活区域管理办法》等补充制度，加强了日常管理的精确性。
四、加强会议管理是集团对各区域公司的重点要求。因此，为保证会议效果，综合部在三月强化了早、晚会的管理力度。不仅要求各部门负责人在公司早会后和晚会前召开部门早、晚会，还要求各部门负责人将部门早、晚会的工作安排和完成情况填写在《每日周计划完成情况跟踪表》上，并交综合部备案。综合部再根据情况跟踪表上的工作安排和完成情况进行督办和检查，确保会议制定各项工作的落实。
五、为满足各部门在业务上的人员需求，综合部在三月先后完成了主办会计和资深机电设计师的招聘工作。并在公司团队建设上，综合部先后召开了“三月员工座谈会”和“三月部门负责人座谈会”。通过座谈会，深入了解了员工和各部门负责人的各项诉求，保证了公司上下同心，共同发展。同时，为了加强各部门内部的团队建设，综合部还在三月开展了“星级团队”的评选工作。通过“星级团队”的评选，有力加强了员工的主人翁意识，提高了团队融合度。
六、党群工作是集团企业文化的特点和优势所在。为此，综合部在三月严格按照集团党委的指示和要求，在慰问公司帮扶对象，组织员工活动上积极组织、精心安排，按时完成了集团党委的各项工作要求。综合部在三月共慰问公司帮扶对象3人次，完成员工活动组织3次。
七、为提高员工对后勤服务的满意度，综合部加强了后勤工作力度。全季度员工食堂未发生一起因食物引起的事故，并且，食堂员工每月平均满意度达95%以上。同时，为解决员工（尤其是女性员工）在上下班时更换衣物的问题，综合部在三月通过调整办公室，协调物品存储等措施，将储藏室部分空间改造成了员工更衣区，此举极大方便了员工，也提高了员工对公司的满意度。
纵观三月工作，综合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主动性，并要注意在管理中的方式方法；在制度执行上，更要注意制度的时效性和长效性；在后勤保障上，更要注意灵活性，并要注意保障工作的预见性。为此，综合部在第四季度的工作中将从以下几方面进行加强和改进：
1、加强理论学习、业务学习，深入了解企业文化。并努力提高部门内人员的综合素质，继续不断增强服务意识，积极做好公司的各项保障工作。
2、继续加强集团各项管理制度的实施力度，并深挖公司管理潜力，以制度管理人，并以制度来保证公司经营的不断发展。
3、牵头梳理公司各部门的岗位职责。通过明确公司每个职位的职责，减少工作互相推诿的情况，并不断增强配合意识，努力提高工作效率，加速公司发展。
4、加强培训学习力度，积极开展主要由各部门负责人当任讲师的“锦鸥百家谈”活动。通过部门负责人在培训活动中的积极参与，促进公司良好学习氛围的形成，从而提高各部门员工的培训学习效果。
5、积极做好自查自纠和和查遗补漏工作，及时对工作过程中出现的问题进行更正和处理，使综合部成为既坚持原则、又讲风格，服务周到、办事高效的部门。
月度工作报告 篇二
一、**年 11 月 工作情况：
主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、***x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、***x区少年宫工程、***x省审计厅、***x省质量技术监督局办公大楼工程、***x烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，具体分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去***x成功开发代理商1家，当月代理商就在***x跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：***x丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
二、下月工作目标和开展思路
1、受***x客户邀请，去***x拜访***x
年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视***x周边市场。力争在***x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建项目上关于赤岗另零
如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受***x客户邀请，去***x拜访***x年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视***x周边市场。力争在***x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和***x亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在***x年也能成交。
3、在***x区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。
4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。
5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。
四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应对的思路吗？）
1、本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？
2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将成为最大的问题？
3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？
2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将成为最大的问题？
3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！
4、关于个人也只能发挥其最大优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥？人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥？
月度工作总结报告 篇三
时间过得真快，转眼20__年即将结束，迎来的是20__年新的开始，在这期间回顾20__年1—10月份的工作，主要有以下几条：
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库大库（原辅料区。阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录。
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录。
2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。
三、配合gmp的认证
1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作。
2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致。
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作。
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录。
3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作。
4、分料后，做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录。
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录。
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录。
4、配合化验中心的取样工作。
5、每月协助财务做好盘点工作。
月度工作报告 篇四
通过近期2个月对员工的宣传、教育和共同学习，基本上把标准化的理念和思维贯通在一起，公司对现场模式的管理及标准化建设，这个月有了比较大的改观，整体上都有了进步，还有部分的卫生死角还没有彻底解决掉。我们车间也相应加强管理力度，强调了标准化的重要性。于是，今后要继续宣讲标准化的意义，为进一步的全面实施标准化准备。
这个月从生产管理部的例次检查结果来看，存在乱摆乱放，卫生垃圾不及时清理，不适用或不能用设备没有彻底的解决方式。各个班组对现场保持工作相应的比较及时和完整，但是针对有些被拍照和扣分的地方，我们也做了一些思想宣讲教育，有标准的进行相应的扣分措施，落实到班组的头上，对责任出现的问题的主要原因进行落实，是教育方式不对还是员工认识不够，比如：电工班在干完维修工作，带来的工具油迹比较多就放在工具箱内，还有值班桌面上的记录本或者仪表随处就放，些被拍下的照片的原因就是乱摆乱放，没有及时清理造成的，这些习惯性的问题比较灵活，也比较生硬，标准化就是要打破常规的习惯，建立积极合理标杆性硬指标，来整体运作，现在我们从现场卫生来推行标准化模式，逐渐的拓宽层面和管理的领域。为达到标准化生产车间做基础。
现在我们每天的班前会上在办公室都要强调卫生清理工作和现场保持的工作，把现场清理和良好的现场保持的工作放在正常的工作当中同时进行，把标准化建设放在第一位。要求各个班组都要严格按照操作规程进行操作，车间要求的工艺参数来进行合理的调节生产设备，以达到最佳的工作状态，严格遵守操作规程，特别是在紧急状态下，不要盲目的进行，按照标准操作，才能避免失误的的地方。
下一步的工作思想：
第一要继续进行宣传教育，落实标准化的标准准则
第二要把设备管理逐步向标准化模式上靠拢。
第三要继续做好标准化的现场的管理和现场保持工作
月度工作报告 篇五
时光匆匆，转眼间11月份已经过去，我们公司安排我的月销售钢材100吨已经完成，但是相对来说我有的地方对得还不够好，我自己的客户群还不太多，主要集中在靖江，扬中和常州本地的出货量还是太少。
要想联系更多的客户就要在真诚的服务好现有的客户的基础上去开发更多的客户。“天道酬勤”我相信凭借我以后的百分百的负出，一定能获得相应的回报的。
下个月的重点是常州横林和无锡洛社两片区域，下个星期我计划去这两个地方跑业务，星期计划是拿到10张以上的名片，拜访客户量为20以上。现阶段先与客户取得初步的了解，联系时间长了互相建立起信任以后，我相信凭我自己的努力和与客户心与心的沟通，下个月销售量争取突破200吨！！！
金牌服务、追求实效、持续改进、品质创优！
月度工作报告 篇六
一、**年 11 月 工作情况：
主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、****市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、****区少年宫工程、****省审计厅、****省质量技术监督局办公大楼工程、****烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，具体分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去****成功开发代理商1家，当月代理商就在****跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：****丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
二、下月工作目标和开展思路
1、受****客户邀请，去****拜访****
年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视****周边市场。力争在****年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在****市市政工程上做文章：在****年必建项目上关于赤岗另零
如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受****客户邀请，去****拜访****年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视****周边市场。力争在****年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在****市市政工程上做文章：在****年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和****亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在****年也能成交。
3、在****区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。
4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。
5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。
四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应对的思路吗？）
1、本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？
2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将成为最大的问题？
3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？
2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将成为最大的问题？
3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！
4、关于个人也只能发挥其最大优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥？人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥？
月度工作总结报告 篇七
10月20日，幼儿园内彩旗飘飘，处处整洁光亮，摆放齐整，放眼望去，一切都那么的自然，那么的让人舒心，悦目。因为，今天我们要迎接__区教育局和50多间姐妹园园长和老师们的检阅，前来观摩学习。这么大的阵容，真让我们心里又惊又喜。前些日子，全园上下无不对这个活动尽心尽力的做好准备工作。
时间滴答滴答的走，孩子们也和往常一样陆陆续续的在家人的陪同下，高高兴兴的参加晨练和早操，园内每处走道都摆放了鲜亮绿意怏然的植物，我们所有员工都穿上新的工作服，精神抖擞的倍加细致，小心的站好自己的岗位。迎面碰头，大家都微笑打招呼，今天的天气也似乎格外的宜人，阳光也格外的明媚，各个姐妹园的老师们，在我们早操后就三三两两的来到了。
领导们把今天的日程安排的非常精彩丰富，先是到音乐室听一二节优秀老师的教学课程观摩，之后是各班井然有序，内容丰富各异的户外活动，据听课后的老师说，课程的演示非常成功，真的很可惜，由于工作关系，错失了一次学习的良机，惋惜的很。我在早先就早早的准备好今天上课的相应教具，和儿歌动作编设，小动物的头饰等等，虽然不是第一次接触这场面，毕竟是新的工作环境，心中还是有些紧张，来听课的有50多家幼儿园的园长和老师，小唐老师说放了好多凳子，还是不够坐，又去拿多了一次的凳子。不管怎么说，要是不小心碰到某个老师正好到我们班上参观，那才可以对付过去啊。孩子们今天的表现也格外的乖，朗读的声音是那么的响亮，自信。
一个个穿着园服端坐的笔直笔直的，小手小脚也都听话的放放好，就连平时比较好动的曜全、新来还依恋家人的云龙，今天也表现良好，还会主动站起来跟随老师一起边读儿歌，一边学着做动作，值得表扬。一个上午的时间转眼就快要过去了，徐老师说我们的户外临时更改为电脑操作，呵呵~~~真好，一路带领孩子们走向电脑房，孩子和我一样，都被各个班的户外活动吸引了，有的班级在小池边玩水，有的跳圈，有的玩呼啦圈，有的拍球，有的……好好玩，好热闹的场面。在孩子们那艳羡的目光里，我猜，他们一定想说：老师，要是天天都这样就好了！
记得在某个老师的博客看到这么一句：给我一粒种子，还你一个春天！在孩子们热热闹闹随心所欲，高高兴兴嬉戏的那一刻，真的就像是一幅春天的画卷，那么的赏心悦目！
月度工作报告 篇八
为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主及时了解小区内物业管理的实施，管理处特将20**年7月份主要工作汇报如下：
一、客户服务
1、本月办理入住0户，入住率100%；
2、本月办理装修1户，合计装修1户；
3、本月维保户数统计
不涉及
4、本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统计
公告信息情况
紧急信息数＂装修提示＂数＂通知＂数＂其他＂数
5、概述本月社区文化活动情况或节日布置
无
6、客户投诉数量以及处理情况
7、社区动向性信息的发布
二、秩序维护
秩序维护组
1、严格对外来人员及车辆的盘查，有效地控制了各类闲杂人员和车辆的混入。根据公司要求管理处安排了夜间查岗，并制定24小时值班制；根据进、出口登记，7月份共发现和妥善处理外来人员435人次，抓获发广告3人。外来车辆4952辆；
2、完成外来人员、车辆管控。
3、对停车场每日运营检查，统计、分析。7月份小区停车量共计《临时车辆：4952辆、固定车辆：10560辆》
4、完成小区楼层、地下人防、车库等消防自查，对所发现的问题进行了及时整改。
5、持续性对二次装修严格管控，对不按要求装修的立即进行整改。
6、完成员工的培训工作和日常训练军事训练：军事训练（队列训练）、小区基本情况介绍、军事训练（车辆指挥手势）、关于作业控制（人防、技防、车辆停放等）、外来人员管控、停车场收费管理要求、军事训练（车辆指挥手势）、外来大型车辆管控、岗位形象、军事训练（消防水带使用）、秩序维护组C版体系文件。
秩序培训照片：
三、维修养护
1、全月提供维修服务76项。其中公共维修定期维护17项，纠正性维护0项
2、公共设施设备维护情况
序号分类公共维修项维修后状态简述工时/
人次
1公共
设施对闭路监控系统的保养保持完好状态2/2
前后状态对比
2公共
设施对门禁系统的维修保持完好状态1/4
前后状态对比
3消防
设施对消防栓的保养保持完好状态2/2
前后状态对比
4安防弱电设施对低压配电箱的保养保持完好状态
2/2
前后状态对比
四、保洁服务
1、保洁员对电梯轿厢的清洁保养工作；
2、保洁员对单元楼梯的清洁工作；
3、保洁员对楼道垃圾桶的清洁；
五、绿化服务
1、绿化工对园林绿植的修剪；
六、突发事件
7月21日暴雨现场照片：
七、内部管理
1、**园雅管理处为员工发放防暑降温物品；
八、下月主要工作计划：
1、加强对二次装修时间的管理，装修垃圾管控；
2、夏季安全防范的提示；
3、做好小区单元门前自行车清理管控的跟踪；
4、单元门禁系统的修复工作的跟踪；
5、暴雨后的善后工作。
月度工作报告 篇九
尊敬的S城业主（住户）：
20--年即将落下最后一个音符，勤劳智慧的SR人不断努力创新，全新APP带给您不一样的服务模式及服务理念，让您足不出户真真切切感受SR物业的服务，20//年让我们一起迈进智能社区。
SR物业温馨提醒您：天气严寒、干燥，注意保暖，谨防感冒。
在您的支持与配合下，SR物业12月份完成的各项工作如下：
一、客户服务
1、本月客服前台共接待报修777项，其中业户报修278项、公区报修245项、代充水电254项；
2、办理业户物品搬出放行手续3次；
3、办理装修申报手续6户，验收手续32户；
4、推广“家居易栈”特色服务，加大对家居易栈的宣传，做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作，本月共借用10起；
如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品，可在物业服务中心办理借用手续。
5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理；
6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进；
7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用；
8、做好公司APP上线的宣传活动及上线后的宣传等工作；
9、20--年11月20日开始，物业公司对20--年1-6月提前预交全年物业费的业户进行实物回馈，发送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回馈816 户；
10、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位，更新《违建台帐》存档；
11、供暖期间对重点户室温的跟进、配合测温等工作；
12、业主互动活动：
（1）20--年12月19日配合地产公司开展全家福拍摄活动；
1、（图片）
（2）20--年12月11日组织开展第四季度业主座谈会；
2、（图片）
（3）20--年12月4日配合华远S城社区居委会在4号楼广场举办“爱在路上—正能量的呼唤”志愿者招募启动仪式，社区居委会授予华远S城秩维部主管徐飞为华远S城平安志愿者。
3、（图片）
13、社区文化活动的开展：
20--年12月25日在4号楼广场，开展SR物业APP圣诞大派送活；
4、（图片）
5、（图片）
二、综合事务
1、根据20--年员工满意度调研结果，结合各部门已完成20//年员工
满意度提升方案的编写并上报；
2、配合养老中心完成20--年10-12月份账目的核对及结算工作；
3、20--年员工档案托管费用的核对与结算；
4、根据公司制定的《20--年度评优方案》评选项目“优秀管理人员”及
“优秀员工”，并将评选结果报至总部；
5、APP通过论坛及业主群进行推广；
6、APP结合客服在12月25日组织“圣诞活动”，对已注册用户及交全年
物业费用户进行馈赠活动。
三、秩序维护
1、按照品质提升计划做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作；
6、（图片）
2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理，其中机动车辆：贴条47辆；锁车拖车25辆；非机动车辆：贴条：114辆；拖车36辆；
7、（图片）
3、对外围摊位乱摆进行整理及清理，外围清理摊位共计36次；
4、停车场系统改造布线工作已全部完成，正在安装道闸系统。
5、完成第四季度消防联动测试工作。
8、（图片）
四、工程部
1、全月提供日常报修处理1960项；
2、对S城一至五期园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查，发现问题及时维修、更换配件，确保业主的正常使用，本月共计维修50余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修 60余项；
4、完成对S城公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作，本月共计维修30处；
5、更换一期、二期、四期车库雨棚玻璃；
6、清洗各期单元门顶，楼内一层、安全通道及负一层灯的灯罩，保证业主的日常照明；
7、供暖期间对S城“一至五期”热力站内供暖设备设施运行中的维护及保养工作，加强日常巡视检查，做好记录，确保供暖系统的正常使用；
8、对一至四期地下负一层电梯厅墙面及园区走廊进行重新粉刷，做好翻新工作；
9、（图片）
9、对四期13号楼、19号楼、24号楼地下负一层电梯厅防火门进行更换新门；
10、完成园区“圣诞节”的节日布置；
10、（图片）
11、对电梯进行日常巡查，配合电梯维保方完成维修、保养工作，确保电梯的正常运行；
12、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层等进行检查，排除安全隐患；
13、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况，并对消防设备进行电源切换。
五、环境服务：
1、安排保洁集中擦拭擦拭窗户玻璃及护栏；
2、外围人员清理单元门两侧及绿化内的干枯落叶，垃圾等；
11、（图片）
3、清理4号楼1、2单元平台，3号楼平台、13号楼平台；
4、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品；
5、对地下人防区域进行检查与清洁；
12、（图片）
6、绿化重点工作：
1）绿化对树木进行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日；
13、（图片）
2）配合双节前的园区装饰工作，主要为树木装饰；
14、（图片）
六、突发事件：本月无
七、内部管理
1、20//年度项目培训计划的上报；
2、20//年度项目工作计划的调整及上报；
3、已完成20--年年终绩效考核工作；
4、项目总及部门负责人培训课件的上报；
5、完成S城项目务虚会发言稿PPT终版；
6、第四季度劳保的核算与发放；
7、20--年度下半年福利包的核算与发放；
8、20--年度员工十三薪的核算；
9、11月份员工工资、餐补及12月份员工福利的发放；
10、社保费用的核算与缴纳；
11、20//年S城项目投保清单的上报；
12、已完成圣诞及元旦装饰物品的采买及园区圣诞节日布置工作。
八、下月重点工作计划
（一）工程维修
1、日常业户报修及时处理；
2、对品质巡查、工程部自查的问题进行消项整改工作；
3、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层、消防系统、各期设施设备的全面检查及维修工作，排除安全隐患；
4、对各期单元门、负一层门禁进行全面检查，加强巡视力度，确保门禁系统的正常使用；
5、对各期防火门、单元门进行维护保养，确保各门的正常使用；
6、供暖期间，做好入户调试、清洗过滤网、户内测温，填写测温相关记录，每日对热力站供热设施设备进行巡视检查，确保供暖设备运行正常；
7、做好防风防冻检查并采取相应措施，注意多风季节，大风前后前后加强公区巡视检查力度，排查安全隐患；
8、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况，并对消防设备进行电源切换，同时对S城消防系统进行全面检查；
9、对园区设施设备巡查，排除安全隐患；
10、电梯的日常巡视、检查及保养工作；
11、配合其他部门工作。
（二）秩序维护
1、元旦期间消防、治安安全工作；
2、按照品质提升计划，继续做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作；
3、每日安排专人对园区的门禁对讲、电梯等设备运行及屋面门情况进行巡视，发现问题及时报修，持续进行；
4、对园区机动车、非机动车乱停乱放现象的整改拖移，并落实机动车、非机动车管理工作计划；
5、对灭火器、应急灯、疏散指示灯进行月检工作，完成部分楼宇的消防设施单项测试工作。
（三）综合事务
1、办公室负责监督各部门月度满意度提升计划的落实及完成情况；
2、1月份工作计划、培训月报月计划的编写及上报；
3、参加总部1月份精品课件培训；
4、APP通过论坛、业主群，并结合客服社区活动进行持续推广；
5、APP与客服部配合，发展物业忠实客户进行注册；
6、下月结合APP供方进行线下及线上互动推广活动；
7、持续完善各空缺岗位人员的招聘及储备工作；
8、园区巡查，对所查问题提示相关部门进行限时整改；
9、跟进所有报批流转的呈阅件和合同。
（四）环境服务
1、楼宇集中擦拭窗户玻璃及护栏、检查清理公共楼道蜘蛛网；
2、集中清理各期地下车库卫生；
3、安排保洁统一擦拭楼宇窗户及玻璃，擦拭楼宇公区防火门、电梯门等；
4、园林养护工作重点：
1）修剪、整形乔灌木，便于来年生长；
2）绿化浇防冻水；
3）继续清理园区绿地上的落叶、清理绿化内的垃圾杂物；
4）制作绿篱，美化环境，便于部分绿化的维护。
（五）客户服务
1、继续催缴20--年四季度物业费、20---20//年供暖费和往年供暖物业欠费；
2、20--年12月集中对20--年前长期欠费户录音电话催缴，并将录音资料进行统一保存，以备长期欠费户后期法律诉讼中的诉讼时效的追溯权；
3、梳理20//年收费台账，利用APP线上回馈开展20//年第一季度各项费用的催缴工作；
4、加大对公区玻璃、楼梯、电梯、大堂、车库、标识标牌等清理力度，客服管家每日对占用公共区域及公区卫生问题进行检查，对存在问题及时要求整改；
3、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，12月重点检查公区堆放杂物的情况排除安全隐患，及时将公区巡检问题录入物业管理软件系统或下内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进；
4、跟进业主报修问题的处理进展，及时有效的与业主进行沟通，对已处理完毕的问题24小时内进行回访；
5、客服管家持续对责任区业主主动回访，对业主的意见和建议进行梳理，及时将信息反馈至相关责任部门，并将处理进展及落实情况及时反馈给业主；
6、持续联合秩维部对园区饲养宠物户进行梳理登记，主动与业主进行沟通，宣传文明爱宠行为，对日常巡检中发现的不文明行为及时进行制止；
7、配合商业管理部进行APP上线后的宣传及APP线上预收20//年物业费的宣传工作；
8、联合工程部、稚维部对一至五期空置房进行检查；
9、20---20//年度采暖期主动与业主沟通，了解业主户内温度情况并做好记录工作，对发现的问题及时反馈给工程部进行处理，并配合做好室内测温工作；10、春节园区布置方案的上报及落实；
11、联合各部门进行节前消防检查，对空调格栅和未封阳台堆放易燃物品的住户入户通知并发送安全温馨提示，消除安全隐患；
12、客服部组织对20--年工作总结及20//年工作计划进行培训，联合商业管理部系统对APP线上使用模块进行培训。
上面内容就是为您整理出来的9篇《月度工作总结报告》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。
推荐访问:月度 总结报告 工作 月度工作总结报告9篇 月度工作报告 月度工作报告模板
本文来源：https://www.bqpfe.com/zhuantifanwen/gongzuohuibao/136227.html